Politique d’expédition

Zones d’expédition

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays de l’Union européenne.

Pour toute demande spécifique hors UE, merci de nous contacter à :
contact@qanap.fr

Entrepôts et origine d’expédition

Nos canapés compressés sont expédiés depuis nos entrepôts situés en :

  • 🇫🇷 France

  • 🇩🇪 Allemagne

  • 🇵🇱 Pologne

Dans de rares cas, selon la disponibilité des stocks et le modèle commandé, certains produits peuvent être expédiés directement depuis notre partenaire logistique situé en Chine.

Dans tous les cas, nous sélectionnons l’entrepôt le plus adapté afin d’optimiser les délais de livraison.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Une fois expédiée, votre commande est prise en charge par notre transporteur partenaire.

Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont de :

7 à 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte demande (soldes, fêtes, lancements).

En cas d’expédition exceptionnelle depuis la Chine, le délai peut être prolongé. Le client en sera informé si nécessaire.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après validation de votre commande (hors cas exceptionnels de zones difficiles d’accès).

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre canapé, vous recevrez un email contenant :

  • Votre numéro de suivi

  • Un lien pour suivre votre colis en temps réel

Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de la livraison jusqu’à réception.

Livraison et réception

Nos canapés étant livrés compressés, ils arrivent dans un colis optimisé pour faciliter le transport.

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas d’anomalie visible, merci de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter dans les 48 heures à : contact@qanap.fr

Retards exceptionnels

Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, transporteurs, douanes, forte demande).

Dans ce cas, notre service client reste disponible pour vous accompagner.